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Guide des services d'assistance linguistique du service de police de Denver

Pour soutenir les communautés que nous servons, nous fournirons une assistance linguistique accessible à tous.

DPD s'engage à servir équitablement tous les membres de la communauté, y compris les personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais (LEP). La politique du DPD consiste à prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir une communication précise, opportune et efficace à toutes les personnes, indépendamment de leur origine nationale ou de leur langue maternelle.

L'assistance linguistique pour les personnes LEP est un service gratuit qui fait partie des services d'accès linguistique du service de police de Denver pour les personnes LEP (cliquez ici pour lire le plan d'accès linguistique du DPD(PDF, 221KB)).

Qui peut bénéficier des services linguistiques?

Les services linguistiques sont fournis gratuitement à toute personne une maîtrise limitée de l'anglais (LEP). Cela signifie que l'anglais n'est pas votre langue maternelle et que vous pouvez avoir des difficultés à lire, parler ou comprendre l'anglais.

Je comprends un peu l'anglais. Ai-je vraiment besoin d'un interprète?

Vous pouvez comprendre ou parler un peu l'anglais, mais il se peut que vous ayez besoin d'un interprète. Les interprètes peuvent vous aider à:

• Prévenir les malentendus.
• Donner des informations exactes.
• Comprendre vos droits légaux.
• Demander des services tels que des services d'aide aux victimes et des formulaires traduits.

Comment obtenir des services d'assistance linguistique

Si vous pouvez parler un peu d'anglais:

1. Expliquez à l'agent que vous avez besoin d'un interprète en disant : « Je voudrais un interprète et je parle [français] ».
2. L'agent peut également vous demander d'indiquer la langue que vous parlez, en utilisant la liste « Indiquez votre langue » d'une application d'interprétation par téléphone.
3. Recherchez la langue que vous parlez sur l'application téléphonique et indiquez-la à l'agent.
4. L'agent utilisera alors l'application d'interprétation pour vous mettre en relation avec un interprète.

Si vous ne parlez pas anglais:

1. L'agent vous demandera d'indiquer la langue que vous parlez, à l'aide de la liste « Indiquez votre langue » figurant sur l'application d'interprétation par téléphone.
2. Recherchez la langue que vous parlez sur l'application téléphonique et indiquez-la à l'agent.
3. L'agent appellera alors un agent bilingue qualifié ou se mettra en relation avec un interprète par téléphone pour obtenir de l'aide.

Mon enfant, un membre de ma famille ou un passant peut-il me servir d'interprète?

Les agents du DPD ne font pas appel à des membres de leur famille, y compris des enfants, ou à des passants en tant qu'interprètes, sauf en cas d'urgence. Les situations d'urgence comprennent une menace pour la vie, la sécurité ou les biens.

Quels sont les services linguistiques proposés par la police de Denver?

• Agents bilingues certifiés
• Accès à des interprètes par le biais d'un système d'interprétation par téléphone pour d'autres langues, y compris la langue des signes américaine (ASL)
• Vos droits vous seront lus dans votre langue principale par un agent bilingue qualifié ou un interprète par téléphone
• Les entretiens avec la police seront menés dans votre langue principale par un agent bilingue qualifié ou un interprète par téléphone.
• Les formulaires écrits vous seront fournis ou lus dans votre langue principale par un agent bilingue qualifié ou un interprète téléphonique.

L'assistance linguistique est particulièrement importante lorsque:

• Vous êtes interrogés par les agents
• L'on vous lit vos droits
• L'on vous donne des formulaires à remplir
• Interrogés de manière formelle

Vais-je causer des inconvénients ou des problèmes si je demande un interprète?

Tout le monde a le droit de communiquer de manière efficace et précise avec la police, et le DPD souhaite apporter son aide.

La politique et le plan d'accès linguistique du DPD garantiront l'accessibilité linguistique dans nos communications avec le public que nous servons.

Lorsque le DPD organise un événement, elle collabore avec la communauté pour déterminer les services d'interprétation nécessaires et ces services sont fournis gratuitement dans la mesure du possible.

Questions/commentaires/préoccupations:

Coordinateurs d’accès linguistique du DPD  (DPD Language Access Coordinators)
Bureau du chef de la police de Denver (Denver Police Chief’s Office)
1331 Cherokee Street, Denver, CO 80204
+1 (720) 913-6527
dpdlangservices@denvergov.org

En cas d'urgence: 9-1-1